Legal
一般销售条款和条件
日期：2022年7月
1.1. 本《一般销售条款和条件》（“《一般条款》”）适用于BALENCIAGA AMERICA INC.，其系一家依照特拉华州法律设立的公司，主要营业地址位于65 Bleecker Street 3rd Floor 10012 New York United States（“BALENCIAGA”、“ 我们”、“我们的 ”）通过网站https://www.balenciaga.com/us/（“网站”）销售且消费者（“您”）通过网站购买BALENCIAGA产品（“产品”）的行为 。
1.2. 我们的《一般条款》适用于BALENCIAGA通过网站向您销售产品的任何合同（“合同”）。
1.3. 通过网站销售的产品仅适用于为个人消费目的（即，非以贸易、商业、工作和职业或营利为目的）而购买产品的自然人。如果您未成年，您必须明确确认，您在提交订单前已获得父母或法定监护人的同意，从而购买产品。
1.4. 在提交订单前，您需要同意我们的《一般条款》及《网站使用条款》（“《使用条款》 ”）。因此，我们建议您在进行任何购买之前，仔细阅读该等文档，特别是我们的《一般条款》，并保存或打印一份复本以备将来查阅。如果您不同意我们的《一般条款》和/或《使用条款》，您将无法通过网站购买产品。
1.5. 我们保留不时修订或更新我们的《一般条款》全部或部分内容的权利。当我们这样做时，我们将公布《一般条款》的修订版，并在该修订版的顶部注明 "最后更新 "日期。 您和我们之间的合同受您下订单时有效的《一般条款》的约束。。
1.6. 阅读我们的《一般条款》时，应当结合我们的 《隐私政策》 https://www.balenciaga.com/en-us/legal-notices/privacy-policy/privacy-policy.html（此隐私政策会告知您我们将如何使用您的个人资料）和我们的 《Cookie政策》 https://www.balenciagia.com/en-us/legal-notices/cookie-policy/cookie-policy.html 。
2.1. 您可于网站获得产品信息（附带相关产品代码）和相关价格。
2.2. 网站展示的产品图片仅作说明用途。 尽管我们已尽力准确地显示产品，但我们不能保证设备对我们产品的展示能准确反映产品本身，特别是产品颜色、面料、阴影、布纹、质地，因显示在您的屏幕上可能与实际产品存在差异。因此，您应仅以网站提供的产品描述及其特征为准。
2.3. 我们有权自行决定限制每人、每个家庭或每个订单在网站上可以购买的产品数量和／或类型。该等限制可能包括使用同一账户或以同一账户提交的订单，使用相同的支付方式提交的订单，和／或使用相同账单地址和／或送货地址的订单。每个订单不能购买超过两（2）件相同的产品。每个订单最多可购买十（10）件产品。
2.4. 我们有权在未经通知的情况下，随时更改或停售某一产品或其在网站上展示的任何产品特点（但该等变更或停售不影响在变更前已经发出订单接受 (定义如下)的产品）。在您的购买过程中，如果由于您订购的一个或多个产品不再供应导致您的订单全部或部分无法处理，我们将相应向您发出通知。如果您订购的一个或多个产品不再供应，您的订单将被全部或部分取消（视情况而定），您只需支付可供应产品的价格。
2.5. 若您与网站的连接中断，您已经选中的产品可能不再显示。在此情况下，您需要重新选中您有意订购的产品。请注意，您加入购物车的产品并不会专门为您保留，其可能被其他客户购买。在任何情况下，我们均不因您无法连接到网站或与网站连接中断导致未能购买到特定产品而向您承担责任。
3. 价格
3.1. 网站显示的产品价格以美元计价，是否包括所有适用的税费和费用取决于交付地国家或地区。产品价格不包括运费，如有运费，在结账过程中，该等运费将在产品价格基础上叠加，并在您确认订单前向您告知。
3.2. 我们将尽合理努力确保网站上显示的所有产品价格正确无误。极少数情况下，产品价格仍有可能出现错误（显示的价格不正确或有印刷错误），我们将取消您的订单并终止合同。
3.3. 在不影响上述条款的前提下，我们有权在不经通知的情况下不时变更产品价格，但该等变更不会影响我们已经收到采购订单的产品。
4. 提交订单 —— 订立合同
4.1. 提交订单时，您可能会被要求创建一个账户/用户档案，并被要求填写某些必填项。通过选择“创建我的用户档案”，您确认同意我们的隐私政策。
通过网站购买产品时，您须遵循我们关于如何提交订单的说明：
（i）选择您有兴趣购买的产品，并选择尺寸、颜色（如果有多种颜色可供选择）和数量（受限于第2.3条规定）；
（ii）点击“加入购物车”，将所选产品加入购物车；
（iii）在订单中填写您的个人信息（姓名、地址、电子邮件、移动电话、送货／账单地址）；
（iv）选择您的付款方式；
（v）接受我们的《一般条款》及《使用条款》；
（vi）如适用，请确认您作为客人已阅读并理解我们的隐私政策；以及
（vii）通过网站点击“继续付款”提交您的订单。
4.2. 在提交订单之前，您可以查看您选中的产品、核对订单总价并更正任何订单错误。
4.3. 一旦提交订单，即表示您同意支付订购产品的价款。
4.4. 我们有权决定是否接受您提交的订单。一旦您提交订单，您将收到我们的电子邮件，确认我们已经收到您的订单。但是，该邮件并不意味我们已接受您的订单。我们有权基于合法理由拒绝您提交的全部或部分订单，且不承担任何责任。拒绝您订单的情形举例如下：
（ii） 您被举报或涉嫌欺诈、非法或未经授权的活动，包括涉嫌出于商业目的购买产品。
在上述情况下，我们将向您发送电子邮件，通知您我们不接受您的订单。只有当我们发送电子邮件确认您的订单已经发货（“ 订单接受”）时，才视为我们接受您的订单，且我们与您之间的合同即告成立。
4.5. 订单接受将载明订单号、适用法律要求的所有信息，包括但不限于所购产品的基本信息、价格和运输地址以及适用于您的订单的《一般条款》副本。如果您已经创建了账户/用户档案，您可在 “我的账户”或 “我的用户档案”中查看已接受订单的详细信息。
4.6. 您一旦收到订单接受，即无法取消或修改您的订单， 但不影响您根据第9条和第11条享有的法定权利。
5. 付款
5.1. 我们接受以您确认订单之前我们向您提议的支付方式以送货目的地所在国家或地区指定货币进行付款。我们可能提供支付方式（如Klarna或Paypal），对此您应接受第三方支付供应商的条款和条件。该等条款和条件可以通过点击在您确认订单前发送给您的链接后看到。我们对您使用的相关支付方式不承担任何责任。该等支付方式不一定适用于所有的购买，您是否有资格使用该等支付方式将由第三方支付供应商依据具体情况予以决定。
5.2. 我们可能会根据我们的判断，在某些国家或地区不时地提供各种加密货币的支付方式（“支付方式 ”），包括但不限于BitPay, Inc.（“BitPay ”）。如果您决定使用其中某种支付方式，则应以通过相关支付方式中明确支持的加密货币进行支付。如果您试图使用相关支付方式中未明确支持的货币进行支付，您可能无法收回该款项，我们和相关支付处理机构都不会对该等交易承担任何责任。您必须遵守您所选择的支付方式的所有条款和条件，包括但不限于在您通过BitPay进行任何支付时，BitPay的顾客使用条款（可在 https://bitpay.com/legal/shopper-terms-of-use/ 查看）。通过我们的网站提交订单，您声明并保证您有权使用指定的支付方式，并授权我们或指定的支付处理机构通过您指定的支付方式收取购买价款，包括所有的税费。我们对您使用相关支付方式不承担任何责任。
5.3． 我们的支付处理方可能会要求您提供某些个人数据（例如，政府颁发的有效身份证明、您的合法姓名、地址、出生日期、电子邮件地址和SMS兼容电话号码），以便通过其金融机构进行支付，以及遵守适用的国际、国家、联邦、州和地方法律和法规。这类个人数据将受制于支付处理方可适用的隐私政策，我们对此不承担任何责任。此外，您在使用加密货币支付时，可能会被要求使用加密货币钱包。
5.4． 在通过BitPay付款的情况下，BitPay会在您付款的一段限定期间内锁定适用的加密货币汇率，以便您能够完成支付。未在此限定期间内完成的付款将不会与您的购买相关联，您需要联系BitPay请求退款（扣除相应的矿工费、汽油费和交易费）。有关 “孤立付款”和其他可能发生的 “付款例外” 的进一步信息，如 “少付”或 “多付”，请参考前述提及的BitPay的顾客使用条款。
5.5．更多与BitPay相关的信息，请访问https://bitpay.com/。若您需要联系BitPay，请访问 https://bitpay.com/request-help/wizard 或发送电子邮件至 support@bitpay.com。
5.6． 您必须支付产品的价格（包括适用的增值税、销售税或其他税）、您订购的任何额外服务的费用（如适用），以及相关的运输和交付费用（若有）。您也需向您的支付处理方支付因处理您的付款而发生的任何相关费用和收费，包括但不限于矿工费、汽油费、网络费用和其他交易处理费用。
5.7．在您的订单发货之前，我们将不会向您收费。
5.8．如果由于任何原因无法处理您的付款，我们可能会取消您的订单，并且与您订立的合同将立即终止，任意一方无需就此向对方承担任何责任。我们将向您发出合同终止的书面通知。
5.9. 对于每个完成的订单，我们都会为您购买的产品出具电子账单，且您同意我们以电子方式出具账单。电子账单将根据您在提交订单时提供的信息出具。
6. 预购产品
6.1. 我们会不时地邀请您提前预购（“预购产品 ”）部分门店或网站尚未上架销售的特定产品。下述第7.4条规定的三十（30）日配送期，仅在我们确认您的订单有货且已经发货时，方可适用于预购产品。
6.2．请注意，对于预购产品，不会在您预订预购产品时处理付款，而是在预购产品发货时处理付款。
7. 运输、配送及收货
7.1. 您购买的产品只能在美国境内配送。
7.2. 您购买的产品将通过我们选定的物流公司（“物流” ）配送。产品应配送至您在订单中指定的地址，或配送至您选择的、我们在配送所在国家或地区提供门店自提服务的一家门店（“ 选定门店 ”）。因您提供的地址信息不完整或不正确而引起的任何配送问题，我们不承担任何责任。请注意，我们不接受将产品配送至邮政信箱、货运代理商的地址或酒店地址。（我们可能会在例外情况下同意将产品配送至酒店，但请注意，在任何情况下，该等配送须经过我们事先明确批准。）
7.3. 在我们收到您的全额付款后，您购买的产品才会发货。如果我们未收到您的全额付款，我们有权延迟或拒绝发货，对此不承担任何责任。
7.4. 我们将采取所有合理步骤，在您提交订单前的结账过程中告知您的预计期间内配送您购买的产品、或将其提供给您选定门店由您自提。除发生不可抗力事件之外，产品配送都不得晚于订单接受后的三十（30）天。
7.5. 在您的订单发货后，我们将通过发送电子邮件的方式通知您（“ 订单发货确认 ”）。如果您在订单接受后三十（30）天内没有收到产品，您可以（i）通知我们暂缓支付全部或部分价款，直到我们交付产品，或者（ii）指定一个交货日期，如果我们无法满足该等新的交货日期，您可以终止合同，我们应在您终止合同之日起十四（14）天内退还您根据合同支付的所有款项。
7.6．一旦物流送达产品，我们建议您（或您指定人士）：
（ii） 检查包装及其封口是否完好、未损坏、未受潮或未以任何方式更改；
任何有关包裹损坏或包裹数量差异的主张必须按照适用法律进行通知。
7.7. 您可点击“订单发货确认”中提供的链接，跟踪订单运输状态。
7.8. 如果您选择在选定门店自提产品，您应在收到的电子邮件中指定的期限内自提产品。在门店自提时，您需要出示您的订单接受和个人身份证件。如果您指定他人提取产品，该取货人必须提供由您正式签署的委托书，以及您的个人身份证件的副本）。如果您（或您指定的取货人）未在上述期限内取货，我们有权解除合同并向您退还产品价款。
8. 风险及所有权
8.1. 产品的所有权自交付时转移至您处。
8.2．自您（或您指定人士，但承运人除外）于您提供的收货地址实际签收产品，或您或您指定人士从您选定门店提取产品之时，产品的灭失、损坏和/或毁损风险即转移至您。
9.1. 在您（或您指定人士）实际签收产品之日起三十（30）日内，或者在同一订单下交付多个包裹的情况下，在最后一个包裹签收之日起三十（30）日内，您可无理由撤销合同。
9.2. 在不影响您根据第11条享有的法定权利的情况下，撤销权不适用于个性化产品及在我们的网站上确定为不可退货的产品（“ 不可退货产品”）。
9.3. 为了行使您的撤销权，您须将您撤销合同的决定通过明确的声明通知我们（BALENCIAGA AMERICA 65 Bleecker Street 3rd Floor 10012 New York United States - clientservice.us@balenciaga.com – 电话号码 +1 646 889 1895），具体方式如下：
- 发送邮件至： clientservice.us@balenciaga.com ；
- 邮寄至：BALENCIAGA AMERICA 65 Bleecker Street 3rd Floor 10012 New York United States； 或
- 通过线上方式。
为了满足撤销期限的要求，您只需在撤销期（见第9.1条）届满前发送有关行使撤销权的通知即可。
9.4. 如果您撤销合同，我们将无任何拖延地退还从您那里收到的所有款项，包括运输费用（因您选择的运输方式不是我们提供的最便宜的运输方式从而导致的额外费用除外），并且在任何情况下不得晚于我们得知您决定撤销合同之日起的十四（14）天。除非您另有明确的同意，我们将通过您最初下订单时使用的相同付款方式向您退款。在任何情况下，您都不会因此类退款而产生任何费用。我们可在收到退回产品之前暂停支付退款。
9.5. 如果您取消或退回使用加密货币支付的订单，我们应向您退还就该产品收到的所有款项，但要扣除支付处理方可能收取的任何交易费用（包括但不限于适用的矿工费和汽油费）以及您订购的任何服务相关费用。我们将以相同的加密货币形式，并使用与您在最初下单时使用的支付方式相同的方式向您退款，并且退款将直接汇入最初付款时使用的账户。我们可在收到退回的产品之前扣留退款，如适用。通过BitPay进行的退款，将以初始付款中使用的相同形式的加密货币，按照相关产品之适用的美元或加拿大币价格全额，以退款完成时该加密货币适用的汇率（由BitPay确定并在其网站上列出）兑换后完成。例如，如果相关产品的价格为1,000美元，而购买时适用的加密货币汇率为1,000美元兑换1 比特币，那么您支付1 比特币购买该产品。如果退款时适用的加密货币汇率为500美元兑换1 比特币，那么您将收到2 比特币（再扣除BitPay的交易费用）；如果退款时适用的加密货币汇率为2,000美元兑换1 比特币，那么您将收到0.5 比特币（再扣除BitPay的交易费用）。您同意承担加密货币价值波动的风险。
9.6. 您应将产品寄回至或交还至退货标签所包含的退货指引中写明的地址，不得无故拖延，且在任何情况下不得晚于您向我们通知您撤销合同之日起的14天。如果您在14天期限届满前将产品寄出，则视为满足该期限要求。
9.7. 产品应以其原始、未更改、未使用、未损坏的状态退回，并附带原包装、原始标牌和标签以及所有配件和相关文档（例如，说明手册、产品证书等）（若有）以及完好无损的包装盒（若适用）。
9.8. 若退回的产品未满足上述第9.7条所述条件，我们有权将产品退还至您在退货单中载明的地址；若该地址无效，则将退还至您在提交订单时提供的地址。除非发生不可抗力事件、我们无法合理控制的事件或者任何无法预见的情况，产品将在我们通知您拒绝退货申请之日起十四（14）日内退还给您。
9.9. 您仅对因您的行为（不包括为确定产品性质、特征和功能采取的必要措施）而导致的产品价值减损承担责任。
9.10. 若可进行门店退货（请参考退货标签所附之指引），在上述第9.5条规定的期限内，您还可将通过网站购买的产品退回至https://balenciaga.com/zh-us/storelocator所列的任何一家位于美国的门店。
9.11. 除我们的《退货政策》https://www.balenciaga.com/zh-us/legal-notices/return-policy/return-policy.html规定外，上述第9.1条至第9.10条的规定也将被适用。
10. 换货
10.1. 在不影响您根据第9条和第11条享有的法定权利的前提下，且不可退货产品除外，我们根据《退货政策》https://www.balenciaga.com/en-us/legal-notices/return-policy/return-policy.html中规定的程序，接受您在网站上购买产品自收货日期之日起三十（30）日内的换货申请。我们只允许更换不同尺寸，颜色的相同产品。如果需要不同的产品，请申请退货然后从新下订单。
10.2. 所有换货均取决于所请求的新产品是否有货，且产品换货仅限一次。
10.3. 若申请换货的退回产品不符合第9.7条规定的条件，我们有权拒绝退回产品和换货申请。
10.4. 除非产品存在瑕疵或缺陷，因您行使本第10条规定的换货权而产生的任何费用、支出或其他成本，均应由您自行承担。
11.1. 如果您发现我们在网站上销售的产品存在与描述不符的瑕疵或不完整，请立即致电+1 646 889 1895或发送电子邮件至clientservice.us@balenciaga.com，联系我们的客户服务中心。
11.2. 您对产品造成的损坏、更改或修改不属于瑕疵或产品不合格。例如，但不限于，由于过度使用或磨损引起的任何损坏；使用不当（例如，直接暴露于阳光或高温下，接触液体、雨水或食物）；正常磨损；未遵守适用的保养和／或清洁指示等，均不属于瑕疵或产品不合格。同样，天然产品（例如，皮革或织物）的质地、天然纹路或不规则性是产品固有属性，不属于瑕疵。
11.3. 若您因瑕疵或产品与描述不符或不完整根据本第11条规定要求维修、更换或退回产品，我们将承担退回产品维修、更换或退货而产生的运费，以及将维修或更换后的产品重新交付给您而产生的任何费用。
12. 责任
12.1. 我们的《一般条款》并不排除或限制我们的下述责任：
- 由于我们的过失而导致的人身伤亡；
- 欺诈或欺诈性虚假陈述；
- 违反适用的消费者保护法规定的任何义务；或
- 根据适用法律无法限制或排除的其他责任。
12.2. 受限于上述规定，我们将承担因我们违约而导致您就本《一般条款》和每一合同项下发生或与之相关的所有索赔和诉因而遭受的损失，但因不可抗力事件导致我们延迟或未能履行我们在《一般条款》下的任何义务除外。
13. 正品保证与知识产权
13.1. 我们保证在我们网站上销售的所有产品均为正品。
13.2. 产品、随附配件和／或包装上使用的BALENCIAGA商标（无论是否为图形商标）、服务标志、所有其他标志、品牌名称、标识（无论是否已注册），以及关于产品的所有照片、说明图、图片，商号或企业名称，域名和网页地址，均属于BALENCIAGA SAS(在巴黎贸易和公司注册处注册的公司，唯一的识别号为775 668 122)的专有财产，并在全世界范围内受到适用的版权、商标或其他知识产权法律的保护。BALENCIAGA保留所有该等权利。
14. 促销及优惠
14.1. 我们可能不时向您提供促销及优惠，详情（例如促销及优惠的开始和结束日期、最低订单金额等）参见网站。促销及优惠不能与其他促销或优惠同时使用。您须在指定日期内下单以使用折扣或可适用的优惠。您须在结账时输入促销及优惠码。
14.2. 特殊情形下，我们保留基于合法理由（例如我们认为您正在实施欺诈行为）拒绝您参与促销及优惠的权利。
15. 个人定制产品
15.1 请您在提交订单前，仔细审阅您的定制文字。一旦您的付款完成，您要求的定制文字将严格按照您提交的内容进行制作且无法修改。
15.2 依据第9.2条，我们提醒您，您享有的撤销权不适用于个人定制产品。
15.3 个人定制产品不应包含如下内容：
- 侵犯他人著作权；
- 侵犯任何个人或实体的任何其他权利，例如商标，或违反对任何个人或实体承担的责任，例如保密责任；
- 违反任何适用的法律（包括但不限于，任何刑事法律）或法规；
- 是虚假的、不准确的、误导性的、有害的、攻击性的、滥用的、威胁性的或诽谤性的内容；
- 虚报身份或冒充他人；
- 包括任何含有他人个人身份信息的数据，如其地址、电话号码或电子邮件地址，除非获得他人的书面批准；
- 含有色情、淫秽、不雅或令人反感的资料，宣扬基于种族、性别、宗教、国籍、残疾、性取向或年龄的歧视，或可能煽动对任何个人或团体的仇恨或暴力，或其他不适当的内容；
- 可能会对任何人造成骚扰、不安、难堪、惊恐或造成不必要的烦扰、不便或苦恼；
- 让人误认为该等内容来自于我们或得到了我们的批准；
- 宣传或协助任何违法行为；或
- 对我们的品牌造成负面影响。
15.4 若您未遵守本条的规定，我们可拒绝您的订单，且不对您承担任何责任。
16. 适用法律及管辖权
16.1. 我们的《一般条款》和与您订立的合同均应受纽约州法律管辖并据其解释。
16.2. 因我们的《一般条款》和合同引起的或与之有关的任何争议，均应提交至您您居住地或住所地的法院解决。
17. 联系我们
关于网站相关的其他信息和说明，您可以下述任一方式联系我们：
- 致函 65 Bleecker Street 3rd Floor 10012 New York United States；
- 发送电子邮件至clientservice.us@balenciaga.com；
- 致电+1 646 889 1895；
- 或填写我们网站“客户服务”部分提供的联系表。
18. 通知
根据我们的《一般条款》或合同发出的任何通知均应使用书面方式。我们将通过电子邮件、电话、短信与您联系，或在我们的网站上发布通知，以向您提供相关信息。