フランチャイズ加盟店やライセンス契約店のような自らの責任で業務を行う他社の提供するサービスや、お客様がソーシャルメディア（WeChat、WhatsApp、Baidu、LINE 、Kakao Talk、Facebook、Twitter、Instagramなど）や、他社が所有・管理するオンラインプラットフォームを通じて情報を共有した場合には、弊社個人情報保護方針の適用は及びません。これら他社は独自の適切な個人情報保護方針を定めており、お客様が提供する個人情報の利用手段には、各社の規則が適用されます。

詳細については、弊社個人情報保護方針の次の節をお読みください :

お客様の個人情報を取得し利用するのは誰でしょうか ?

弊社がお客様の個人情報を共有する相手先

個人情報に関するお客様ご本人の権利

各国の現地法は、「データ管理者」や「データ処理者」といった表現ではなく、それぞれ、「データユーザー」、「所有者」、「ビジネス」、「責任者」、そして「データ仲介者」、「オペレーター」などの語彙を使うことがあります。弊社Balenciagaは、お客様の個人情報が取得・利用される「理由」と「手順」を定めて、お客様の個人情報を処理する方法及び目的を決定する事業体として機能することをご理解ください。弊社の「データ処理者」は、「どのように」「いつ」情報を利用できるのかについて弊社からの指示を受け、弊社に代わってお客様の個人情報を利用する事業体です。

詳細については、弊社個人情報保護方針の次の節をお読みください :

弊社がお客様の個人情報を取得する理由は何でしょうか ?

弊社がお客様の個人情報を取得する方法

弊社がお客様の個人情報を共有する相手先

個人情報に関するお客様ご本人の権利

お客様の個人情報処理は、次で挙げる国にお住いの場合を除いて、下記に述べる法的根拠に依拠します：

オーストラリアにお住いの場合は、「別紙１ - オーストラリア居住者向け個人情報利用に関する特定情報」へジャンプしてください。

カタール、ベトナム、中国、クウェート、メキシコ、チリ、サウジアラビア、大韓民国、アゼルバイジャンにお住いの場合は、「別紙2 - カタール、ベトナム、中国、クウェート、サウジアラビア、メキシコ、チリ、大韓民国、アゼルバイジャン居住者向け個人情報利用に関する特定情報」にジャンプしてください。

お求めになった製品やサービスをお客様にお届けするため、弊社は、インボイス作成、決済管理、社内経理に対してお客様の個人情報を取得、保存、処理、利用、開示そして転送します。

上記の業務の一部は、下記の「弊社がお客様の個人情報を共有する相手先」に記載されている弊社のパートナーによって実施されることがあり、特に、お客様のご注文の登録、支払い、配送がこれにあたります。お客様の情報は、弊社のパートナーの情報システムを通じて直接伝達、利用または取得される場合があります

ギフトカード、カスタマイズサービスをお客様に提供したり、電話、弊社ウェブサイト或いはマーケットプレイスで製品又はサービスの予約、修理、或いは製品やサービスの購入がなされる時、いくつかの特定情報が要求されます。このような場合、弊社は配送、倉庫、返品管理に対してお客様の情報にアクセス、取得、記憶、利用することがあります。

お客様がご来店の際、弊社構内へのアクセスを可能としたり、またはお客様が特定のサービスを受けることを希望される場合（商品税、弊社アフターサービスに関連したリクエスト等）に、お客様の情報を取得する必要があります。

お客様からBalenciagaプロフィール作成のリクエストを受けると、弊社はお客様の購入、好み、連絡先詳細といった個人情報を補足します。これに関連して、電子メールアドレスや電話番号といった個人識別情報を使い、お客様のBalenciagaプロフィールにインタラクション（相互交流）や購入を紐づけします。これは上記のように、弊社ウェブサイトのゲストとしてチェックアウト・購入がなされた時、又はソーシャルメディアオープンIDアカウントとBalenciagaプロフィールを紐づける場合（専用のQRコードを使用するなど）にも適用されます。さらに、お客様の生年月日を基に、弊社サービスを利用する年齢に達しているかどうか判断します。

お客様の個人情報を間違いなく保管するため、弊社のお預かりしている個人情報が適切に更新されるように適正措置を講じます。適用される個人情報保護法に従い、お客様はいつでも情報を修正する権利があります。お客様の情報を更新又は訂正する必要があればお知らせください。弊社は不正確な個人情報を探知・訂正（データクレンジング）し、重複したデータセットは全て削除するために最大限の努力を払います。弊社が、入力ミスや矛盾した個人情報の訂正を行います。

お客様が弊社に（電話、ビデオ通話、メッセージテキスト、チャット、ソーシャルメディアなどで）連絡をくださる時、ご本人の身元確認のために、弊社の持つ情報を利用します。お客様を特定できたら、以前にインタラクション（相互交流）のあった時期を把握し、お求めになる目的やお好みに合わせたサポートを提供するために、Balenciagaプロフィール又は一時的記録に入力された個人情報にアクセスします。これは、お探しの製品や、お客様特有のニーズを特定するための、インタラクションのリアルタイム又はそれに続くモニタリング（例：弊社ウェブサイト又は店舗などにおいて）を含みます。

適切な顧客サービスを提供するため、弊社ウェブサイト又は店舗におけるより細かなサポートをお求めか否かについてお客様にお伺いすることがあります。ウェブサイトでは、弊社からの連絡が必要なければ、チャットナビゲーションウィンドウを閉じてください。このサービスは、実際の店舗と同じサービスをお楽しみいただくために実施しました。

お客様を特定できない場合、弊社は一元的な購入体験をお楽しみいただくために一時的記録を作成する権利を有します。もちろん、インタラクション方法の如何を問わず、弊社と既に共有している情報について再度お尋ねしないよう最大限の努力を払います。

お客様がBalenciagaプロフィールを作成した場合や弊社が作成する一時的記録をはじめとするお客様の個人情報を利用して、お客様が購入、又はリクエストした製品やサービスとの関連において、製品の再入荷やご注文品が店舗に届いた時など、販売員がお客様に直接お知らせしたり、リクエストされたその他の情報を共有できるようになります。

さらに、インタラクションのモニタリング（お客様に事前通知した上での、リアルタイムの聴取や分析といった音声又は映像の記録を介して、又はリアルタイムでの聴取を含む）で、弊社サービスの質と安全性を向上させ、目的とお好みに合わせた対応の準備ができます。

弊社にとって、すべてのお客様は大切な存在です。しかし、一部のお客様や潜在的なお客様は、Balenciagaとの重要な関係により、より個人的な経験を得ることができます。 弊社のチームがBalenciagaのイメージと価値に一致する人物を特定し、独自のサポートを提供するためには、そのようなお客様や潜在的なお客様の情報を取得し集めなければなりません。お客様が弊社の特別催事に参加される場合や、弊社販売員がお客様にイベント参加を提案したり、特別な機会（お客様の誕生日やライフイベント）のためにお客様に連絡を差し上げる場合がそれに該当します。

弊社と連絡先を共有する場合、関連伝達チャネル（テキストメッセージ、MMS、電子メール、郵便、インターネット手段、ソーシャルメディア又は電話）を通じてお客様に連絡するために、求められる場合は同意を頂き、この個人情報を利用する権利を有します。もちろん、お客様は特定の伝達チャネルを使わないように、或いは常にお客様と共有されるオプトアウトオプションを適用してオプトアウト（登録取消）を求めることができます。伝達チャネルの如何を問わず弊社からのコミュニケーション受信を止めたい場合は、privacy@balenciaga.comへ電子メールでお知らせください。

Balenciaga体験の一環として、弊社は常にお客様の体験のカスタマイズやパーソナライズに注力しています。テイラード・コミュニケーションやお客様のジャーニーをパーソナライズするためにご本人の個人情報を利用するのはそのためです。しかし、適用される個人保護法の求める場合は、お客様の事前同意を必ずいただきます。弊社のコミュニケーションは、お客様に気に入っていただけると思われる目的とお好みに合わせた製品の推奨、お客様の関心に応えるために設計されたパーソナライズドマーケティングコンテンツ、特別イベントへのご招待、又はお求めに応じて、可能な場合は、製品のパーソナライズやカスタマイズも含みます。このような目的で、弊社のお預かりした情報（生年月日、お住いの国、連絡方法の選択など）、そして/又は、お客様とのインタラクションで把握したいくつかのパターン（例：弊社製品を購入するお気に入りの場所、お好みの製品タイプ、どのような機会に買い物をするかなど）を合わせて又は単独で利用します。この情報を基に作成した類似顧客グループ（通称ペルソナ）に対し、インバウント・アウトバウンド双方のインタラクションでパーソナライズドコンテンツや体験の提案を決定します。これに関連して、お客様について個人情報に由来する推測を行います（プロファイリング）。例えば、いつも同じ店舗（特定地区やオンライン）で製品を購入なさる場合、この店舗をお客様の贔屓店とみなします。これにより弊社は、お客様の関心事や買い物習慣に基づいて、Balenciaga体験をカスタマイズできます（例：テイラード・コミュニケーション）。このようなカスタマイズやパーソナライズされた体験を店舗やオンラインでお届けするため、ログインやご自身のID確認を求められることがあります。

お客様の個人情報価値を高めるため、弊社はクッキーその他のオンライン広告テクノロジーを使用する権利を有します。この類のテクノロジーを介して、お客様のソーシャルメディアにおける活動や、様々なウェブサイトやデバイスでの閲覧行動に関する個人情報を取得します（例：受信したニュースレターを読んだ後のウェブサイト閲覧の有無）。いくつかのテクノロジーは、自らの責任で業務を行う他社の提供するサービスに依拠するものもあります（WeChat、WhatsApp、Baidu、LINE、Kakao Talk、Facebook、Twitter、Instagram又は他のオンラインプラットフォームなど）。これらの会社は独自のプライバシー及びクッキー方針を定めており、お客様がこれら会社と共有する個人情報の利用手段については、各社の規則が適用されます。

お客様の個人情報価値を高めるため、他社の保持する個人情報とそれらを符合させる（例：委託提携先の保持する情報とお客様の情報を共有し符号させる）、又はお客様のソーシャルメディアオープンIDアカウントとBalenciagaプロフィールを紐づける（専用のQRコードを使用するなど）ことがあります。このプロセスは、お客様の個人情報の秘匿性を保護するために、顧客に一意に付与されたID及び再特定化手順を用いてのみ実施されます。

弊社は、お客様のBalenciagaプロフィール（メールアドレス、電話番号、ソーシャルネットワークIDなどのお客様の識別個人情報）に関連する個人情報は、第三者のプラットフォームでお客様にアプローチしたり、「ルックアライク・キャンペーン」を作成して、お客様と似ている可能性のある、弊社製品に関心を持つと思われる新たな顧客を見ことができるようにします。弊社は、このようなキャンペーンを、弊社ウェブサイト、ソーシャルメディア、または検索エンジンのような他のコミュニケーション手段を通じて実施します。このようなキャンペーンを行う場合、お客様の個人情報は共有される前にハッシュされ、元に戻すことのできない短いフィンガープリントになります。

クッキーその他のオンライン広告テクノロジーの使用はまた、「コンテクスチュアル」（閲覧するウェブページに応じて表示される）、又は「ビヘイビアル」もしくは「インタレストベース」（人口統計学的、地理的、インタレストベースデータを含む個人情報から推論したお客様の関心事に基づいて表示される）のオンライン広告を表示させることができます。この類の広告を用いて、お客様に最も適切な製品やサービスを表示します。

カスタマイズされたオンライン広告を表示したくない場合、お客様はBalenciagaプロフィール削除やクッキー設定変更リクエストの権利を有しています。「クッキーその他のオンライン広告テクノロジーの使用」をご覧ください。さらに、第三者サイトによっては、特定広告主の広告表示を停止させることもできます。これらウェブサイトで、基本設定内容（プリフェランス）を調整することもできます。

ノンマーケティング・コミュニケーションは次を含みますが、これらに限定されません：弊社サービスにお客様がサインアップした時、身元確認の電子メールを送信；パスワード及び/又はユーザーネームのリセットのために電子メールを送信；あるサービスが、メンテナンスのために中断或いは終了した、或いは中断・終了することの通知；個人情報に関係した弊社サービスに影響を及ぼす更新、修正、偶発的トラブルの通知；弊社個人情報保護方針又は利用規約の更新の通知；リクエスト又は購入した製品やサービスに関する情報。

弊社はお客様のパスワードをお尋ねするために連絡することは一切ありません。個人情報要求の受信にはご注意ください。

ユーザーとして、お客様が弊社ソーシャルメディアページと交流することを決めた場合（例：お客様が弊社ページの一つをフォローした場合、Facebookで「いいね」をクリックした場合、Instagramで「フォロー」した場合、投稿に反応した場合、「共有」したり「コメント」をつけた場合など）、弊社はお客様のプロフィール内の公開情報にアクセスできます。お客様の情報は、当該ソーシャルネットワークを通じてお客様と交流する目的、または弊社ページの利用状況やコミュニケーション成果に関する分析・統計を確立する目的で使用されます。弊社のサービスは、ソーシャルネットワークの使用に関する弊社方針に適合しない場合（例：お客様のコメントが侮辱的、違法、悪意のある場合）、お客様のコメントを削除する権利を有します。

お客様が弊社の「ファン」ページにアクセスする際、お客様がアカウントをお持ちでない場合、または関連するソーシャルネットワークにログインしていない場合、弊社は各ソーシャルネットワークから弊社に提供される集計データを除き、お客様に関するいかなる個人情報も取得しません。

運営及び技術対策を用いて、ウェブサイト、システム、ネットワーク、ウェブサイトや店舗で発生した取引を保護し、弊社がアクセス又は記憶する権利を有する情報を保護するために他のあらゆる必要な手段を講じます。この目的で、お客様の身元確認をお願いする、又は弊社との取引に関連して発生した弊社利用条件について、疑わしい或いは事実上の不履行または不正行為を記録する権利を有します。この類の対策はまた、法令遵守目的で、或いは身元の定かでない第三者との個人情報共有を避けるために施しています。例えば、お客様が製品を購入される場合、お客様の個人情報は、製品に組み込まれそして/または製品に印刷された固有コードと紐づけられ、固有コードを読むことにより、お客様のご注文であることを認識できるようにします。これは、お客様が弊社諸条件を遵守しているかの評価や、お客様による不正行為を探知するために、またお客様による不履行または不正行為の疑われるまたは確認された場合にお客様に対して強制措置または懲罰措置を講じるためです。

さらに、弊社権利や資産、従業員、事業提携先を適用法令、規制、国際協定を遵守して保護・防御するための対策を施します。例えば、弊社は、顧客サービスとのインバウンドおよびアウトバウンドのインタラクションを監視できます（お客様に事前通知した上での、音声または映像の記録またはリアルタイムでの聴取を含む）。また、弊社従業員の健康に留意し、これを唯一の目的として、ご利用者からの嫌がらせ、侮辱または直接的脅威などの不適切な行動の発生が弊社専門チームに報告されるように、悪質コール防止手順を実施しています。これにより、該当するご利用者に対して警告がなされ、仮リストに登録されます。最初の警告では、二度目のインシデントが発生した場合の結果が示されます。二度目の違反があった場合、該当するご利用者からの通話は4カ月間停止されます。この期間中も、ご利用者は他の通信手段（例：郵便や電子メール）で弊社顧客サービスに連絡することができるため、弊社はいつでもご利用者の問い合わせに対応し、ご利用者の権利を維持することができます。

事業を行う際に求められるいくつかの業務は、お客様の個人情報の利用を伴うことがあります。これは内部処理（財務管理、経理、在庫管理、生産管理、内部・外部監査など）、法的義務（例：記録管理や税申告）、合併や買収の場合に行う分析を含みます。

弊社は、個人情報へのアクセスや利用、又は新規或いは補足情報をまとめるためのアンケート調査や顧客満足調査の送信を要する様々なビジネス関連のアナリティクス＆マーケットリサーチ活動も実施することがあります。特に、製品、サービス、事業全般を向上させるために、お客様の弊社ご利用やインタラクションの方法を分析できます。また、弊社にとってマーケティングまたはコミュニケーション・キャンペーンの成果を分析・測定できるようなオペレーションを行うことも重要です。例えば、お客様が弊社提携先のウェブサイト上で弊社の広告をクリックした場合や、お客様が提携先の広告を閲覧した後に購入した場合です。このような場合、弊社はクッキーやその他のオンライン広告テクノロジーを使用する権利を有することにご留意ください。

弊社は、弊社ウェブサイト、アプリ、或いは最もユーザーフレンドリーなオンラインナビゲーション体験を保証するためにその他のあらゆるデジタルコミュニケーション手法を通じて提供されるサービスや製品を含む、弊社ウェブサイト、アプリ、コンテンツやその他のデジタルサービスを管理、最適化、向上させるために個人情報を利用する権利を有します。この類の個人情報を、ページのクラッシュやソフトのバグといった操作問題を解決するために利用することがあります。そのような場合は、クッキーその他のオンライン広告テクノロジーを使用することにご留意ください。

下記のリストは弊社の収集し得る情報タイプの概要です。この情報取得は、常に行われるものではなく、それぞれの目的を遂行するに必要な情報のみ、取得し利用します。

当該の個人情報保護規制が取得を認める場合は、次のような個人情報を含みます：お客様の氏名やハンドルネーム、署名、電子メールアドレス、郵送宛先、生年月日、出生地、ログインネーム、電話番号、一意に付与された個人認証ID、顧客番号、オンラインID、ソーシャルメディアアカウント（及びログインを通じて取得される関連情報）、性別、居住地、画像（弊社販売員とのビデオコールの場合）、生活様式/興味、IPアドレス、アカウントネーム、社会保険番号、身分証明書、運転免許証番号、パスポート番号、国籍その他の類似ID、身体的特徴（弊社の提供する製品やサービスに関連した身体サイズなど）、及び個人財務情報。

弊社は、これらの処理目的に関連する必要性のために取得される情報を最小限に抑える方法を講じます。場合によっては、特定のサービスにアクセスするため、または弊社ウェブサイトから購入するために、お客様のBalenciagaプロフィールの作成が必須となります。.

国によっては、個人情報は慎重に扱うべき、特別な、又は保護されているとみなされることもあります。これら情報は、他に選択の余地がない場合、個人情報を取得、保護、安全に利用するため（特に、求められる場合はお客様の同意を得て）、適用される個人情報保護法に従って、取得・利用します。

あなたがKering事業所の社員の場合は、弊社はあなたの雇用に関していくつかの情報を処理する権利を有します。社員のための個人情報保護方針を参照してください。

下記のリストは弊社の収集し得る情報タイプの概要です。この情報取得は、常に行われるものではなく、それぞれの目的を遂行するに必要な情報のみ、取得し利用します。

お客様の購入、取得又は注目した製品やサービス、それらの価格、サイズ、コレクション、製品購入時期、返品の有無、製品不具合、提供した製品やサービスについてなされたお客様の注釈、購入や消費履歴、傾向などについての個人情報を含みます。これはまた、製品購入の決済方法や、返金リクエスト時の口座明細、顧客サービスに連絡があった際の音声記録（及びその書写）に関する財務情報を含みます。弊社は、これらの処理目的に関連する必要性のために取得される情報を最小限に抑える方法を講じます。

またBalenciagaは、不正防止目的（特に、サプライチェーンの管理、不正販売やその他の不正行為または弊社販売条件の不履行事例の特定、および製品の真正性の確認）および製品についてお客様が要求する情報（製品の真正性および製品の管理方法を含む）を提供するために、お客様が購入した製品に固有コードまたは小型の仕組み（RFIDまたはNFCタグなど）を備え付けることがあります。このようなテクノロジーとのインタラクションを経て、お客様はBalenciagaプロフィールを作成することができます（まだ作成していない場合）。その場合、弊社はこの個人情報保護方針の条項に従ってお客様の個人情報の一部を取得できます。

いくつかの個人情報（お客様が購入された製品に含まれるデバイスのリファレンス番号など）は、顧客サービスやウェブサイトを通じて店舗で身分特定を行う際に、Balenciagaプロフィールに紐づけされます。さらに、弊社顧客サービスに連絡のあった場合、事前にお知らせして会話を記録することもあります。

当該の個人情報保護法規制のもと、特殊な取引と商業詳細は、慎重に取り扱うべきと見なされます。適用法令及び求められる場合は事前に同意を頂き、これらの情報は最高レベルの注意を払って取得、記憶、使用されます。

下記のリストは弊社の収集し得る情報タイプの概要です。この情報取得は、常に行われるものではなく、それぞれの目的を遂行するに必要な情報のみ、取得し利用します。

ファッションイベントに関する優先事項や、ある製品をどのように使用したか、お客様が弊社との共有を明確に希望した食物アレルギー、お客様がプレゼントを贈る、もしくはBalenciagaプログラムに招待する（適用法で義務付けられている場合、お客様が弊社と当該情報を共有することに同意した場合）ことを弊社に示した、家族、友人、またはお客様が招待状を送る相手を含む関係者の個人情報などが含まれる場合があります。生活習慣、弊社ウェブサイトやソーシャルメディアなど第三者ウェブサイトの使い方、弊社調査への回答、直接・間接的に紐づけられているその他の個人情報を含みます。お好み、特性、傾向、性向、適性、態度を反映した、お客様のプロフィールを作成するため、上記で特定された情報から推論します。

いくつかの当該の個人情報保護規制のもと、個人的な生活情報は慎重に扱うべきと見なされます。この観点から、他に選択の余地のない場合にのみ、これらの情報は適用される個人情報保護規制に従い、そして求められる場合は同意を頂き、最高レベルの注意を払って取得、記憶、利用されます。

下記のリストは弊社の収集し得る情報タイプの概要です。この情報取得は、常に行われるものではなく、それぞれの目的を遂行するに必要な情報のみ、取得し利用します。

これは、お客様が弊社と共有するご本人（バーチャル試着で撮影した画像も含む）や他者の画像、或いは文章、フィードバック、意見、他者に関する個人情報（例：コンテスト参加の場合、或いは販売員やソーシャルメディアを通じた個人情報共有）、弊社ソーシャルメディアページや弊社の公開コンテンツへの「タグ付け」や「いいね」投稿、パブリックドメインで提供する個人情報など他のあらゆるタイプのコンテンツを含むことがあります。弊社に以降の使用を望まない場合、このようなコンテンツはいつでも除去できます。

このような方法を通じた第三者の個人情報共有は避けるか、このような共有には事前許可を得てください。

下記のリストは弊社の収集し得る情報タイプの概要です。この情報取得は、常に行われるものではなく、それぞれの目的を遂行するに必要な情報のみ、取得し利用します。

これは、店舗（例：購入が特定店舗で行われて、Balenciagaプロフィールに紐づけされる）、もしくは顧客サービスへの連絡（問合せの理由、使用した方法）、又はウェブサイト使用（タブレット、電話、パソコン使用の如何、弊社ウェブサイトの使い道）で発生します。

いくつかの個人情報は、ご利用のデバイスやサービス提供業者（例：ソーシャルメディア）から自動的に弊社と共有されます。弊社は、IPアドレス、デバイスタイプ、一意に付与されたデバイスID番号（デバイスID）、ブラウザタイプ、タイムゾーン設定、幅広い地理的位置情報（国又は市町村レベル）；オンライン活動（閲覧履歴、検索履歴、ウェブサイト、アプリ或いは広告とのインタラクションに関する情報などを含みますがこれらに限定されないインターネットやその他の電子ネットワーク活動情報）及びサービス提供業者によって共有される他の技術的個人情報や個人情報を取得します。このようなサービス提供業者は、独自のプライバシー及びクッキー方針を定めており、お客様がこれら提供業者に提供する個人情報には、各社の規則が適用されます。

さらに、個人ナビゲーション情報（アクセスしたページやクリックしたリンク、バグ及びエラー、閲覧パターンを含む）及び言語設定などのプリフェランスを含む、弊社とのインタラクション方法についての個人情報を取得することもできます。

この個人情報のいくつかは、クッキーその他のオンライン広告テクノロジーを使用して取得されることもあります。

詳細については、弊社個人情報保護方針の次の節をお読みください :

弊社がお客様の個人情報を取得する理由は何でしょうか ?

個人情報に関するお客様ご本人の権利

弊社はより広範に、店舗で、又は電話、電子メール、チャット、テキストメッセージを介した顧客サービスなど、販売員とのインタラクションに対してお客様の使うあらゆる手段を通じてお客様の個人情報を取得します。弊社の販売員や顧客サービスは、インタラクションの間や後に個人情報を取得するための様々な手段を使います。

さらに、お客様の個人情報を更新或いは補足するために他社の提供するサービスから情報を得ることもあります（例：ソーシャルメディアプロフィールとBalenciagaプロフィールの紐づけなど）。これらの会社は独自の適切なプライバシー及びクッキー方針を定めており、お客様の提供した個人情報には、各社の規則が適用されます。

詳細については、弊社個人情報保護方針の次の節をお読みください :

弊社がお客様の個人情報を取得する理由は何でしょうか ?

弊社はどのような個人情報を取得するのでしょうか ?

第三者ソースから弊社が取得するのはどのような個人情報でしょうか？

個人情報に関するお客様ご本人の権利

弊社の第三者ソースとは何を指すのでしょうか ?

弊社の第三者ソースカテゴリーには次を含むことがあります :

弊社の小売店や流通提携先が、お客様とのインタラクションで個人情報を取得 ;

系列会社や子会社 ;

弊社のイベント事業提携先が、お客様とのインタラクションで個人情報を共有 ;

ソーシャルメディア、独自の個人情報保護方針に従って ;

弊社の技術提携先及びマーケットリサーチ組織 ;

事業や承認提携先 ;

弊社の代理でサービスを提供するベンダー ;

お客様のデバイスから、弊社ウェブサイトを閲覧した場合など ;

ご家族やご友人から、お客様の連絡先情報を提供された場合、関心をお持ちいただける情報が送信されます ;

オンライン広告会社 ;

消費者行動調査所 ;

消費者データ転売業者（例：オンライン広告と関連して）;

法執行当局、司法当局又は他の公的機関及び ;

政府機関

詳細については、弊社個人情報保護方針の次の節をお読みください :

お客様の個人情報を取得し利用するのは誰でしょうか ?

弊社がお客様の個人情報を取得する理由は何でしょうか ?

弊社はどのような個人情報を取得するのでしょうか ?

第三者ソースから弊社が取得するのはどのような個人情報でしょうか？

個人情報に関するお客様ご本人の権利

弊社がお客様の個人情報を共有する相手先

最後のインタラクションとは、弊社システムや販売員によって履歴をたどることのできる、お客様の開始した最後のコンタクトとして定義されます。最終コンタクトは、電話、販売メール、接客が提案された最後の時であり、承諾する旨返答した時のことです。例えば、メールに添付されたリンクをクリックしたり（受信したマーケティングコンテンツから登録解除するためのリンクを除く）、ウェブサイトでチャットしたり、弊社店舗での予約対応などは、最終コンタクトとしてみなされます。別の言い方をすれば、メールを開いたり、弊社のウェブサイトをログインなしで訪問したりすることは、最終コンタクトとはみなされません。

Balenciaga又は一時的記録から個人情報を削除する前に、これら削除についてお客様にご連絡し、お客様は個人情報を保管するように弊社に要請することができます。回答がなければ、法、税、経理上の要求事項に従って長期保管する法的義務のない個人情報の削除に同意したとみなされます。

必要でなくなった場合、個人情報の復元や回復を防ぐ方法で、遅延なく個人情報を消去または破棄します（個人情報の取得/利用の目的が達成され、法的保持期間が過ぎた場合）。書面の場合は、個人情報はシュレッダーにかけたり、焼却したり、他の類似方法で破棄され、電子フォームで保存されている場合は、個人情報はその後も復元や回復のできないような技術的方法で破棄されます。

特殊な状況において、苦情や異議申し立ての場合、弊社との取引を正確な記録を持つため、適用される時効に従ってより長い期間保有することもあります。

また弊社は、Balenciagaの歴史や遺産にとって重要であると考えられる特定の情報を、アーカイブ目的、歴史を語る目的、統計目的のためにのみ、より長期間保持する可能性があります。これは、弊社の著名なお客様が弊社のサービスの恩恵を受けたり、製品を購入されたりした場合に該当します。

弊社は次の法的要求事項に従って、いくつかの個人情報を保有することがあります :

契約、及び申し込み取り消しの記録：5年間（電子商取引における消費者保護法の要求事項）

消費者の苦情及び紛争処理：3年間（電子商取引における消費者保護法の要求事項）

ログイン記録：3ヵ月（電子商取引における消費者保護法の要求事項）

詳細については、弊社個人情報保護方針の次の節をお読みください :

弊社がお客様の個人情報を取得する理由は何でしょうか ?

弊社はどのような個人情報を取得するのでしょうか ?

個人情報に関するお客様ご本人の権利

お客様が中国人の場合、もしくはお客様の個人情報が中華人民共和国内で取得された場合、お客様の個人情報は、主に中華人民共和国内、欧州共同体、合衆国またはスイスのサーバーに記憶されます。

お客様が弊社に提供された個人情報が主に中国本土に関連する場合（例えば、お客様の主たる住所が中華人民共和国にある、お客様の電話番号が中国の電話番号である、お客様が中国専用のウェブサイトまたはWeChatミニプログラムなどの電子商取引チャネルで買い物をする、またはお客様の居住国が中国本土であるとお客様が弊社に通知する場合）、お客様は中国のお客様とみなされます。

中国からの個人情報を共有、利用、転送する場合、中国の個人情報保護法および適用される国境を越えた評価規制に従って評価を行い、これらの活動が遵守されていることを確認します。弊社の親会社であるKering S.Aは、欧州共同体およびスイスに転送されるお客様の個人情報の受領者です。Kering S.A.連絡先：40 rue de Sèvres, 75007 Paris, France。または、電子メールアドレス（privacy@kering.com）へご連絡ください。.

ロシア連邦で弊社の取得したお客様の個人情報、又はお客様がロシアにお住いの場合、ロシア連邦内のサーバーに保存され、適用法令に従ってロシア連邦外に転送されることがあります。

情報を取得した国以外で記憶される個人情報は、記憶される国の政府当局がこれら国々の適用するデータ開示法に従って使用することもあることにご留意ください。

弊社は、お客様の個人情報がアクセス場所そして理由の如何を問わず常に安全に利用され、お客様が自由に扱えるように努めています。

個人情報を取得した国以外で共有、利用または転送する場合、弊社は、適用されるプライバシー法の下でかかる転送を是認する適切な措置を講じます。これには、お客様の同意を得ること、または適切な契約上の保護措置を実施することも含みます。特に、お客様の個人情報を欧州連合またはスイスから、関連当局が適切な決定を導入していない国に転送する場合、弊社は、関連当局が承認した標準的な契約条項（例えば、欧州委員会）を使用します。この情報の複製物を取得する方法を含むこれら防止措置に関する詳細は、privacy@balenciaga.comまでお問い合わせください（又は「弊社へのお問い合わせ方法」をご参照ください）。

詳細については、弊社個人情報保護方針の次の節をお読みください :

弊社はどのような個人情報を取得するのでしょうか ?

弊社がお客様の個人情報を保護する方法

個人情報に関するお客様ご本人の権利

お客様の個人情報を利用するために、提携先に依拠します。提携先は全て、それらの所有する個人情報保護に適した安全対策を実施する義務、そしてお客様の個人情報を取得し利用する「方法」及び「時期」について厳格な秘密保持契約及び具体的な約款に従います。お客様の個人情報は、知る必要に応じて、次の担当者がアクセスする可能性があります。

弊社の親会社Kering及び系列会社が弊社の主な提携先です。それらはお客様の個人情報にアクセスできますが、この個人情報保護方針に反する利用をすることはけしてありません。

Kering及び系列会社で次が可能になります：弊社製品及びサービスを提供する（例：卸売管理及び販売プロセスを介して）；弊社顧客サービスを提供する（例：電話、電子メール、テキストメッセージ、チャット、ソーシャルメディアによる連絡に回答）；Balenciagaお客様プロフィールを管理する（例：Balenciagaプロフィールに紐づけされた情報を安全に保管し、IT関連機能を遂行）；共有されたサービスを通じて、弊社事業を管理し、その意義をより良く理解する。

これら提携先は主に、お求めの製品やサービスを弊社がお届けするための業務を行います（例：ご利用の銀行が決済手続きを進める、或いは弊社ウェブサイトで購入された製品を配送）。

このような提携先は、データ管理者として、自らの目的のために処理業務を並行して行っていることに留意してください（以下の「自らの責任下で業務を行う承認提携先」を参照）。この点について弊社個人情報保護方針は、これらの提携先がサービスの実行のためにデータ管理者として自らの責任で行動している場合、これらの提携先によって実行される処理業務には適用されません。

これは、決済サービスプロバイダーが不正行為の検出処理を行う場合などです。これらの他企業は独自の個人情報保護方針を設けていますので、お客様から提供された個人情報の利用方法は、弊社規則ではなく、これらの規則に従うことにご留意ください。

ウェブサイトで製品を購入する際、3Dセキュア認証システムにより支払い詐欺を防止し、クレジットカード情報を保護します。お客様のクレジットカード情報は、クレジットカード会社が運営またはサーバーを持つ国に転送されることがあります。具体的な転送先は、ご利用のクレジットカードブランドによって異なります。

これら提携先はまた、Balenciagaお客様プロフィールの作成及び/又は管理に関与することもあります（例：お客様のプロフィールを作成するために、弊社に代わってお客様の個人情報および同意を取得する、お客様が簡単に見つけ出せるように、購入をBalenciagaプロフィールに紐づけする、或いはBalenciagaプロフィールにアクセスする際にお客様の個人情報を提供する）。

Balenciagaお客様プロフィールの管理、お客様への適切な情報、最新情報、テイラード・マーケティングコンテンツを提供（例：以前の購入に基づいて、或いはお客様の閲覧した懸賞、コンテストに基づいて電子メールを送信）し、ノンマーケティング・コミュニケーションを送信します。弊社はまた、郵便配達サービス業者も利用することがあります。それらと提携することで、コミュニケーション及びマーケティングコンテンツをお客様に送信できるようになります（例：書状やイベント招待状）。

これら提携先を通じて弊社は:

お求めの製品及びサービスをお客様に提供（例：電子商取引用ウェブサイト及び弊社アプリを管理するなど）し、Balenciagaお客様プロフィールを管理（例：弊社とのインタラクションではいつでも利用可能であることを保証し、購入を紐づけ）できます ;

適切な顧客サービスをお客様に提供できます（例：チャットサービスをご利用いただく）;

適切な情報、最新情報及びマーケティングコンテンツを送信できます（例：目的に合った電子メール、SMS、MMS、チャットメッセージなど）;

ノンマーケティング・コミュニケーションを送信できます（例：お客様のサインアップの際、ID確認の電子メールを送信）;

安全に取引を請け負うことができます（例：お客様の個人情報に脅威を及ぼす可能性のある潜在的な行動を特定する、又は製品購入のためのお客様の決済詳細の第三者による悪用を防ぐ）;

弊社事業を検討評価し、その意義をより良く理解できます（例：個人情報視覚化ツールの提供）; そして

弊社ウェブサイトやその他の伝達手段を最適化し管理できます（例：お客様の閲覧習慣に基づいて、弊社ウェブサイトが常にご利用いただけるようにする）。

これら提携先を通じて、弊社事業の意義をより良く理解し、実行することができます（弊社がお客様の個人情報を利用する上で必要な会計士、弁護士、監査機関を含む）。その上、データ分析業者を通じて、適切な情報、最新情報及びマーケティングコンテンツを適用できます（例：調査への回答を分析したり、インサイトを提供したり、トレンドを分析し弊社製品とサービス向上の手助けをする）。

弊社は、お客様の個人情報を利用するため（「弊社がお客様の個人情報を取得する理由は何でしょうか ?」をご参照ください）、提携先に依拠します。お客様の個人情報を利用する「理由」と「手順」を定めている承認提携先もあります。

ソーシャルネットワーク

弊社は、下記ソーシャルネットワークにおいて、弊社が運営するソーシャルネットワークのファンページを管理しています。弊社のファンページを利用して、弊社、弊社製品、弊社サービス、弊社商品展開、および現在の開発状況についてコミュニティに情報を提供し、ご利用者とコミュニケーションを図っています。お客様は、弊社にメッセージを送るだけでなく、メッセージを共有したり、コメントしたり、「いいね！」を押したりしたりすることができます。弊社は、弊社製品およびサービスのご利用者プロファイル（特にご利用者氏名）およびご利用者とのインタラクション（例えば、メッセージやコメントの内容）に対応し、要求された情報を処理し、ご利用者の質問に回答します。このようなデータ処理の法的根拠は、ソーシャルネットワーク上で当該のご利用者が要求したサービスの提供、又はお住まいの国が契約の履行を有効な法的根拠として認めていない場合、実際の法的根拠は、ソーシャルネットワークを通じて弊社と交流する際のご利用者の同意であるとお考えください。

また弊社は、ソーシャルネットワークが提供する、ご利用者のファンページ利用状況に関する統計機能を利用する権利を有します。これらのデータ統計は、ご利用者の閲覧中に取得された個人データ、またはご利用者の弊社コンテンツとのインタラクションに基づいて行われます。この点に関する弊社の正当な利益は、弊社ファンページの改善と最適化であり、これはご利用者の利益でもあります。または、お住まいの国が正当な利益を有効な法的根拠として認めていない場合、実際の法的根拠は、弊社ファンページを通じて弊社と交流する際のお客様の同意であるとお考えください。

ソーシャルネットワークを通じて、弊社はお客様に適切な情報及び最新情報、マーケティングコンテンツ（例：ルックアライク・プロフィールを基にした広告）及び適切な顧客サービス（例：弊社への連絡にソーシャルメディアをご利用の場合）を提供できます。それらネットワークは独自のプライバシー及びクッキー方針を定めており、お客様がそれらに提供する個人情報には各社の規則が適用されます。

Balenciagaネームを使って事業展開する店舗は、独立したデータ管理者としての機能を果たすこともあり、それらとお客様の共有した個人情報を利用する「理由」と「手順」を定めることができます。弊社個人情報保護方針は、自らの責任でサービスを提供する他社には及びません。それぞれ独自の適切な個人情報保護方針を定めており、お客様が提供する個人情報には各社の規則が適用されます。

弊社ウェブサイトで製品を購入すると、弊社ウェブサイト上の取引の安全と不正防止をチェックするRiskified社へ取引詳細を開示することがあります（Riskified社登録地：30 Kalisher St., Tel Aviv 6525724, Israel） 。開示はオンライン取引不正防止又はお住まいの国で適用される法的根拠において、弊社の正当な利益に基づいています（「弊社がお客様の個人情報を取得する理由は何でしょうか ?」をお読みください）。

Riskified社はまた、(i)購入が詐欺行為によるものかの再調査のため；(ii)不正防止サービスを強化するために利用するデータベースにお客様の取引詳細を保存；(iii)付加サービスを展開するため、データ管理者としてRiskified社の個人情報保護方針に従って、お客様の取引詳細を処理します。

Riskified社は、予め設定した基準に従って、決済の適法性を査定するため、自動化された手段で取引詳細を処理し、他の電子商取引用プラットフォームでお客様の行った取引に関連する他の個人情報とまとめます。

お客様の個人情報は、イスラエル所在のRiskified社により処理され、イスラエルの法制度を個人情報保護上十分な水準にあると認めた欧州委員会の決定（2011年1月31日採決）に従って、伝達されます。

弊社は、現行又は提案された売却、合併、買収、合弁事業、倒産、解散、再建、もしくは適用法令や法規に準拠した他の類似の取引や処理に関連する、現行又は潜在的なバイヤー（及び代理人やアドバイザー）にお客様の個人情報を提示することがあります。

弊社は、 (i)適用法令や法規の案件として要求され、(ii)弊社の法的権利を行使、確立又は防御するために必要であり、又は(iii)お客様や他の人物の利益を守るために、そしてこの個人情報保護方針に述べる法的根拠を理由に、開示が必要であると信じる場合は、管轄の法執行機関、規制機関、政府機関、裁判所やその他の第三者にお客様の個人情報を開示することがあります。

弊社は他者にお客様の個人情報を開示することがあります：お客様の同意によって；それを行うために、優先される正当な利益（お客様の利益と比較考慮の上）がある場合；又はそれを行う法的又は規制上の義務がある場合。

購入してワードローブに入れた製品を可視化できるサイトでは、ユーザーネーム、顔写真、位置情報などのアカウント情報や、サイズ、スタイル、色を含め購入品を、このサイトに登録している他のお客様に表示されます。

弊社に登録した顧客がNFCタグ（通常ラベルに縫い込まれているRFIDなど）を携帯電話でタップすると、お客様のユーザーネーム（お客様がウェブサイトにも登録している場合）がそれをタップした顧客にも表示されます。

詳細については、弊社個人情報保護方針の次の節をお読みください :

弊社がお客様の個人情報を取得する理由は何でしょうか ?

弊社はどのような個人情報を取得するのでしょうか ?

個人情報に関するお客様ご本人の権利

個人情報保護方針の変更について

クッキーその他オンライン広告テクノロジーの使用

特定の状況において、お客様は弊社のお預かりしているお客様の個人情報へのアクセス及び複製物取得を要求する権利を有します。このようなアクセス権は、処理目的、関係する個人情報のカテゴリー、お客様の情報が開示される受領者のカテゴリー及びその情報を保持する想定機関をはじめとする情報を受け取る権利を含みます。

お客様及び個人情報の消去要求に関連する不正確な個人情報の修正を要求する可能性もあります。ほとんどの個人情報は、オンラインにて又は弊社顧客サービスに連絡することで、又はprivacy@balenciaga.comでプライバシー管理チーム及びデータ保護責任者へ、或いはこちらからフォームに記載の上、確認及び更新できます（又は「弊社へのお問い合わせ方法」をご参照ください）。

具体的には、当該の個人情報保護規制に従うことを前提として、お客様のアクセス権には次を含むことがあります:

お客様の個人情報が処理されるかどうか及びそのやり方、そして特にアルバ居住者である場合は、先立つ12ヵ月間に第三者と共有されたかどうかを要求する権利。

弊社情報システムにおけるお客様の個人情報の存在、お客様の個人情報の所有者または運営者、お客様の個人情報の取得元（および当該情報の取得方法の適法性の証明）、お客様の個人情報の処理の目的、時期および方法、について情報を取得する権利。特にお客様がアゼルバイジャンにお住いの場合、当該情報にアクセスする権利を有する人物及びお客様の個人情報が交換される情報システム、お客様の個人情報の取得、処理及び第三者への転送の法的正当性及びその結果、該当する場合にはお客様の個人情報が記録された情報システムの適合証明書の存在及び国家審査の完了を含みます。

お客様に関する個人情報を弊社が処理するかを確認する、弊社がお客様の個人情報を共有する公的・民間事業体に関する情報を要求する、そして特にブラジルにお住いの場合は、同意を否定する可能性及びそのような否定の必然的結果に関する情報を要求する権利。

お客様の修正要求を満たせない場合は、特にニュージーランド居住者にお住まいの場合は、修正を努力したが果たせなかったことを認める情報に関して修正報告添付を要求する権利。

特にカタールにお住いの場合は、お客様に関する不正確な個人情報の開示について情報を得る権利。

お客様の個人情報処理は、お客様の同意に基づいており、いつでもそれを取り消す権利があります。例えば、電子マーケティング・コミュニケーションの受信を止めたいとき、Balenciagaプロフィールで設定を変更でき、電子メールで提供される「登録取消」リンク又は弊社テキストメッセージのSTOPナンバーを使用するか、又は弊社に直接連絡することで、弊社のコミュニケーション送信を停止します。お客様の同意取り消しは、このような取り消し以前に実行されたお客様の同意に基づく処理の正当性には影響しません。

合衆国又はグアムにお住いの場合は、「別紙3 - 合衆国及びグアム居住者向けテキスト及びインスタントメッセージに関する特定情報」もお読みください。

お客様は、特定の状況下で、構造化された、一般的に使用できる機械可読のフォーマットでお客様の提供した個人情報を受信する権利を持ち、技術的に実現可能であれば、他のデータ管理者へそれを転送するよう求める権利を持つことがあります。

お客様に適用される個人情報保護規制に従うことを前提として、特に次において弊社の個人情報処理を制限する権利を有しています：

お客様が個人情報の正確度に疑義を提示（弊社が正確性を修正ないしは確認するに十分な対策をとれるまで）

処理が違法であり、かつお客様が弊社に個人情報の消去を望まない場合

弊社がお客様の個人情報を処理目的にはもはや必要としないが、お客様がこのような情報を訴訟の提起、行使、防御のために要求する場合；又は

お客様が、正当な利益の見地を理由に容認された弊社による処理に抗議し、処理を続行するために従わざるを得ない正当な見地を弊社が有するか否かの検証を行っている間。

この方法で個人情報が制限される場合、お客様の同意を得ることによってのみ、或いは現地規制に従って、弊社は法的主張を確立、行使、或いは抗弁するために処理します。

当該の個人情報保護規制に従うことを前提として、お客様の処理制限権利は具体的に次を含みます：

特にアゼルバイジャンにお住まいの場合、お客様の個人情報のアーカイブへの転送を申請する権利、およびお客様の個人情報の取得と処理の禁止を要求する権利。.

特にブラジルにお住いの場合、不必要又は過剰な個人情報又は不法に処理された情報を匿名化、遮断或いは削除を要求する権利。

特にベトナムにお住いの場合、第三者に個人情報の転送停止を要求する権利。

個人情報を処理するために弊社が正当な権利に依拠する場合、この処理に異議を唱える権利を有します。そのような場合、処理のために従わざるを得ない、お客様の利益、権利及び自由に優先する正当な見地を実証できるか、又は法的主張の確立、行使、抗弁において個人情報を処理する必要がある場合を除いて、弊社はその目的での個人情報利用を停止しなければなりません。処理の正当化のために正当な利益に依拠する場合、弊社はそのような従わざるを得ない正当な見地を実証できると信じるに足りるとしても、それぞれのケースを個別に考慮します。

ダイレクトマーケティング目的でお客様の個人情報が処理されている場合、いつでもこれに異議を唱える権利を有します。これはそのようなダイレクトマーケティングにそれが関連する規模のプロファイリングも含みます。例えば、電子マーケティング・コミュニケーションの受信に異議を唱えたい場合、お客様はBalenciagaプロフィールの設定を変更するか、電子メールで提供される「登録取消」リンク又は弊社テキストメッセージのSTOPナンバーを使用するか、又は直接弊社に連絡をすることで、弊社のお客様へのコミュニケーション送信を停止します。

合衆国又はグアムにお住いの場合は、「別紙3 - 合衆国及びグアム居住者向けテキストメッセージ及びインスタントメッセージに関する特定情報」もお読みください。

故人に代わって権利を行使するためには、故人の直系親族或いは執行人である証拠の提出を求められます。適用される個人情報保護法に従うことを前提として、弊社はその要求のサポートはできません。法によっては（フランスなど）、お客様はご本人の死後の個人情報の保存、消去、伝達に関する指示を定めることができます。

お客様の個人情報処理が適用法令違反だと思われる場合は、現地監督官庁に苦情を申し立てる権利を有します。

欧州経済領域の加盟国にお住いの場合、欧州経済領域におけるデータ保護機関のリストはこちらからご覧ください。お客様がカタールにお住まいの場合、データ保護当局であるコンプライアンスおよびデータ保護（CDP）部門に、こちら に記載されているチャネルを通じてご連絡いただくことが可能です。

適用法令に従い、民事法廷で個人情報処理に関する苦情を申し立てる権利を有します。

国によっては（カリフォルニア州のように）、個人情報の特定要素をリクエストなさる場合、お客様が個人情報要求対象となっている人物であることの申告に、（もしこれに違反した場合）偽証罪の適用を受けることを承知の上で、署名していただきます。

お客様が、委任代理人を指名し、お客様に代わって販売依頼のアクセス、削除又はオプトアウトをする場合、(a)弊社は委託代理人に対する書面による許可の提出を求め、(b)リクエストへのアクセスや削除には弊社と直接お客様自身の身元確認をしていただきます。

詳細については、弊社顧客個人情報保護方針の次の節をお読みください :

お客様の個人情報を取得し利用するのは誰でしょうか ? 

弊社がお客様の個人情報を保護する方法

弊社がお客様の個人情報を転送＆記憶する場所

弊社がお客様の個人情報を共有する相手先

クッキーとは

クッキーとは、小さなデータ証（テキストファイル）です。ユーザーがウェブサイトやモバイルアプリを閲覧する際、言語設定やログイン情報のような本人に関する情報を記憶するために、使用中のブラウザからデバイスへの保存を依頼します。これらクッキーは弊社が設定し、当事者クッキーと呼ばれます。弊社はまた、広告及びマーケティング先導のため、お客様の閲覧中のウェブサイト或いは使用中のモバイルアプリとは違うドメインからのクッキーである第三者クッキーも使用します。

弊社がクッキーを使用する理由

クッキーは、ユーザーのナビゲーション及びBalenciaga顧客といったユーザープロフィールに従ってコンテンツをカスタマイズしながら、ユーザーのページナビゲーションを楽にしたり、ユーザーのプリフェランス（基本設定）を実行したり、ブラウザ体験全体を向上させるなど、様々な目的で使用されます。

弊社の使用するクッキーのタイプ

弊社は、持続時間の異なる複数のクッキータイプを利用します。特に：

セッションクッキー：閲覧セッションの持続時間だけ続き、弊社ウェブサイトやモバイルアプリのご体験を容易にします；そして

永続的クッキー：一回の閲覧より長く持続し、弊社ウェブサイトやモバイルアプリに関するお客様の好みに合わせた設定を記憶します。

これらクッキーは、設定者により、次のように分類されることがあります：

当事者クッキー：閲覧中のウェブサイトやモバイルアプリが適切に機能するために、広告主の供給するクッキー。

第三者クッキー：第三者によってウェブサイトやモバイルアプリに設定されたクッキーで、様々な方法で、複数の目的のためにデータを取得する意図があります。例：社会的インタラクションや行動についての分析データ及び情報を取得したり、宣伝活動のために取得することもあります。

弊社ウェブサイト或いはアプリ上のクッキー分類

弊社ウェブサイトやモバイルアプリで使用するクッキーのタイプは、様々な目的のために働き、下記のカテゴリーの一つに該当します。どのような種類のクッキーが関連するかは、プリファレンスセンターでご確認ください。

不可欠なクッキー

これらクッキーは、ウェブサイトやモバイルアプリの働きに必要であり、弊社システムではオフにできません。プライバシー設定、ログイン、フォーム記入のようなサービスリクエストなどお客様の行為に対する反応で設定されるにすぎません。これにより、お客様のセッションを認証・記録し、トラフィックを保護したり、特定の悪意ある行為を検出したりすることができます。ウェブサイトについてはこれらクッキーに対してブラウザが遮断したり警告する設定ができますが、そうするとウェブサイトの一部が機能しないことがあります。これらクッキーはいかなる個人ID情報も記憶しません。

性能＆分析クッキー

これらクッキーで、行動データを取得し、トラフィックソースを定めることができます。可能なことは：

ウェブサイト又は弊社モバイルアプリのトラフィック測定：クッキーは、ユーザーとセッションを区別し、新しいセッション/訪問の範囲を定め、現在のセッションで閲覧されたページ数と記録タイプをカウントすることにより、どのページが最も読まれるか、或いは敬遠されるかが判明し、ウェブサイトや弊社モバイルアプリ上の閲覧者の動向を見ることができます。また、他の加盟店との提携や広告キャンペーンの影響や効果を測定するために、お客様がどのような経路で弊社ウェブサイトに到達したかを明確にするトラフィックソースやキャンペーンを追跡します。

弊社サイトが誰に、どのように利用されているかの把握：性能＆分析クッキーは、いくつかのプラットフォーム統合におけるトラフィックカウントとユーザー行動の合理化にも使用されます。これらのクッキーは、閲覧者のカスタム変数情報を保存し、弊社ウェブサイト、弊社モバイルアプリまたはコンテンツの異なるバージョンをテストし、弊社を支援する第三者プロバイダーは、コンテンツの分析と最適化ができるようになります。

機能性クッキー

これらクッキーは、お客様を認識し、お客様の設定を記憶するため、ウェブサイトやモバイルアプリコンテンツのパーソナライズができます。クッキーは弊社又は弊社がページに補足したサービスを提供する第三者によって設定されます。これらクッキーを許可しない場合、これらサービスのいくつか或いは全部が、適切に機能しないことがあります。 

プロファイリング＆ターゲティングクッキー

これらクッキーは、弊社広告提携先が弊社ウェブサイト或いは弊社モバイルアプリを通じて設定します。これらクッキーは、お客様のナビゲーションや興味からペルソナを構築したり、適したコンテンツ、機能や製品を提供してお客様の体験をパーソナライズしたり、他のサイトで適切な広告を表示するために使われます。また弊社は、これらのトラッカーを通じて取得した情報を、提携先のウェブサイトまたはソーシャルネットワーク上で、お客様と同じ関心を持つ人々に広告表示するために利用する権利を有します。

個人情報を直接記憶しませんが、お使いのブラウザ及びデバイスを特定することによってのみに基づいています。

これらクッキーを許可しない場合、お客様のターゲット広告体験が少なくなります。

ソーシャルクッキー

これらクッキーは、弊社がサイトや弊社モバイルアプリに加えた、弊社のコンテンツをご友人やお知り合いと共有できるソーシャルメディアサービスの範囲が設定します。他のサイトを通じてお客様のブラウザを追跡でき、お客様の関心事に基づくプロフィールを構築できます。これらクッキーを許可しない場合、それら共有ツールは利用できません。

チャット機能cookie

これらのcookieは、チャット機能を有効にするために必要です。この機能により、弊社はお客様の位置を確認することができ、お客様は当社のチームへ連絡をしたり、（チャットやビデオ通話を通じた）当社との交流が可能となります。この使用は、ウェブサイトにおけるお客様の体験のモニタリング（弊社のサイトまたはモバイルアプリケーションにおけるお客様ナビゲーションのライブモニタリングを含みます）に関連しており、これにより弊社は、可能な限りお客様をサポートし、お客様の期待や好みに最も一致する商品をお勧めすることが可能となります。お客様がこれらのクッキーを受け入れない場合、チャット機能にアクセスすることはできません。

クッキー設定のカスタマイズ方法

お客様が弊社ウェブサイトを初めて閲覧する時、クッキーの使用を承諾するか否かを選択する必要があります。お客様はいつでも、各ページの「クッキー設定」ボタンをクリックして、プリフェランスセンターの「オン・オフ」設定で、クッキー使用を受諾又は却下するオプションを有します：

Cookie Settings

弊社はお客様のプライバシー権を尊重しており、お客様は「クッキー設定」を用いてクッキーのいくつかのタイプを許可しない選択が可能です。詳細を見たり、弊社のデフォルト設定を変えたるには、異なるカテゴリーの見出しをクリックしてください。いくつかのタイプのクッキーを遮断すると、サイトやアプリ体験及び弊社の提供できるサービスに影響が及ぶことにご注意ください。

ご希望であれば、ブラウザにクッキーを拒否させる設定も可能です。複数のブラウザ（例：Internet Explorer、Microsoft Edge 、Google Chrome、Firefoxなど）をご利用の場合、それぞれにこの手順を繰り返してください。様々なデバイス（例：職場又は自宅）からウェブ接続する場合、それぞれのデバイスで各ブラウザにプリフェランスを設定する必要があります。

ブラウザから完全にクッキーを無効にする場合、弊社ウェブサイトの機能性、例えばサイトの通常閲覧や購入機能などが失われるかもしれません。このウェブサイトを閲覧する際に受信する広告などパーソナライズされた活動は、お客様の関心事に合わせて提供されることがなくなります。

第三者クッキーについての詳細（アドバタイジングクッキーやターゲティングクッキー）及び「クッキー設定」を介さずに直接ブラウザから機能を停止する方法は、https://www.youronlinechoices.com/　で関連個人情報方針及びオプトアウトガイドラインをお読みください。

クッキーを通じて取得したデータの共有

クッキーを通じて弊社ウェブサイトや弊社モバイルアプリで情報を取得し、Kering傘下の他社をはじめ、広告代理店や広告プロバイダー及びITプロバイダー（ホストプロバイダーなど）、ソーシャルネットワークや広告プラットホームなどの第三者と、求められる場合は同意を頂き、共有します。

弊社がお客様の個人情報を売却することはありますか

お客様の個人情報の売却

お客様が「クッキー設定」により第三者クッキーを有効にすることを選択した場合、第三者（アナリティクス＆アドバタイジング認可提携先など）は、お客様に興味を持っていただけるコンテンツと広告をお届けする努力の中で、またこの個人情報保護方針で述べる法的根拠に基づき、弊社ウェブサイト上で自動化されたテクノロジーを介してお客様の個人情報を取得します。選択権はお客様にあります。お客様はいつでも、ご自身の個人情報を送信しないと決める権利を有します。

第三者クッキーを通じてお客様の情報を共有しないことを決定しても、広告が表示されなくなるわけではありませんが、これらの広告は、弊社ウェブサイト上でのお客様の活動から得られた情報に基づいてお客様の目的に合わせることはありませんので、ご注意ください。

また、お客様の選択によっては、カリフォルニア州法の下で「販売」または「共有」にあたらない方法で、弊社独自のオンライン広告のために弊社サービスプロバイダーなどとお客様の情報を共有する権利を有することにご注意ください。

カリフォルニアにお住いの場合は、「シャイン・ザ・ライト」法に従う権利を有します。つまり、弊社が第三者に対し、直前の暦年にダイレクトマーケティング目的で開示した特定カテゴリーの個人情報リスト及びこれら第三者の身元を要求する権利を有します。このような開示は、「クッキー設定」におけるお客様の選択と一致するように行われます。リストをご希望の場合は、下記までご連絡ください

弊社へのお問い合わせ方法

弊社の個人情報保護実施やデータ操作方法についてのご質問は、privacy@balenciaga.comでプライバシー管理チーム及びデータ保護責任者へお問い合わせいただくか、こちらからフォームに記入してください。（又は「弊社へのお問い合わせ方法」をご参照ください）。